Pequenos negócios – Mudanças e perspectiva na relação com cliente

Porque as pessoas não valorizam o comercio local?

Algumas pequenas cidades brasileiras precisam de mudanças nas relações comerciais com seus clientes. Muitos comércios não funcionam de uma forma que valorizam o seu público local e assim acabam criando barreiras e poluindo à perspectiva comercial e a visão que a própria comunidade local possa ter em relação aos negócios locais.

Os comércios locais deveriam buscar uma evolução interna e a apreciação das necessidades da própria cidade.

Por exemplo; Você é dono de uma pequena empresa e vendi serviços de internet para moradores locais. Porque acha que uma pessoa local deveria lhe dar prioridade – ou ser fiel ao seu negócio local?  – sendo que não oferece condições e recursos minimamente competitivos para que as pessoas possam escolher pela proximidade e familiaridade?

Quando você cria um pequeno negócio, as dificuldades são indiscutivelmente inúmeras, e com certeza se torna um desafio entregar um valor real e competitivo para os clientes com todas essas opções de produtos e serviços diretos ou substitutos que existem no mercado atual.

Porém, percebo e até mesmo escuto no dia a dia, que as pessoas que moram em pequenas cidades muitas vezes já tem um viés de que, negócios originados da sua própria cidade ou não são bons ou são caros. Porém muitas vezes não é bem assim.

De quem você acha que é a responsabilidade desse tipo de pensamento e perspectiva turva do cliente em relação a comércios originados da própria cidade?

Para quem os pequenos negócios devem olhar cada vez mais?

Cada vez mais os clientes tem o poder da escolha, e querem se sentir valorizados. Muitas vezes esse sentimento não ocorre nas pequenas cidades, pois muitos negócios se estagnam ou muitas vezes se dizem não obter lucro suficiente para investir mais no negócio.

As pequenas empresas, devem escutar mais o seu público. O lucro de uma empresa é importantíssimo, porém, não pode ser mais significativo que a percepção de valor do cliente. E as pequenas empresas também precisam trabalhar com estratégias sustentáveis para aumentar essa percepção com o tempo.

O principal ativo para geração de receita de uma organização é o seu cliente. E se você não trabalha em prol de atender a perspectiva e necessidades do seu cliente, a relação se torna mais difícil, afetando o futuro do seu negócio.

A mudança de perspectiva criada nas pessoas em relação ao seu produto ou serviço, vai ajudar a divulgar e atrair mais clientes para seu negócio. Sendo assim, os pequenos negócios que observarem e colherem informações sobre o que seu cliente pensa, o que ele diz e o que ele deseja do seu produto e serviço, poderá se tornar mais competitivo no mercado.